以快速响应机制处理客户的索赔、维修及保养等服务需求。
灵活的服务方案为客户定制适合的服务保障。
经验丰富的培训师,丰富的培训课程。
技术支持、服务文档随处随时可得。
青岛总部维修团队、北船维修团队、济南分公司维修团队、烟台分公司维修团队、仓储物流团队,现有高职级维修师3名,中级维修师15名, 维修师12名,仓储管理师3名,平均维修经验达5年以上,能满足客户对公司销售的所有产品的维修、保养和配件供应工作。
保修期内:报修后2h内给予响应,24h内派人到达现场,48h内解决故障。
保修期外:接到客户服务订单后48h内达到现场
服务时间:工作日+节假日响应
保外服务:从保养到维修,针对性地的定制方案
服务培训:操作培训、保养培训、常见故障诊断培训
技术支持:产品生命周期内提供全方位支持——视频、电话、邮件、传真。